Seus prazos
Os prazos são contados a partir do que está no seu termo de adesão. Na dúvida, ligue para a central.
Dúvidas comuns
Posso comunicar pelo WhatsApp?
Em caso de roubo ou furto, a comunicação deve ser feita pelo telefone 0800. O WhatsApp serve para tirar dúvidas e enviar documentos depois.
Perdi o prazo de 2 horas. E agora?
Ligue mesmo assim, o quanto antes. A equipe vai registrar o seu caso e te orientar. Quanto mais cedo, maiores as chances de recuperação do veículo.
Quanto tempo tenho para entregar os documentos?
Até 10 dias corridos a partir da data do evento, com a documentação completa. Depois do envio, a ASSPAS retorna em 1 dia útil com a abertura do evento ou com as pendências.
Como envio os documentos?
Responda sempre no mesmo e-mail que a ASSPAS te enviar, sem abrir uma conversa nova. Isso agiliza o recebimento e a conferência.
O que é o croqui?
É um desenho simples de como o evento aconteceu: posição dos veículos, direção e o ponto da batida. Ele é feito dentro do próprio Termo de Acionamento, não é um documento separado.
Preciso reconhecer firma?
Sim, na assinatura do Termo de Acionamento (que já inclui o croqui). Pode ser em cartório, por autenticidade ou semelhança, ou com assinatura digital pelo GOV.BR.
Tenho que pagar alguma coisa?
Sim. Depois da abertura do evento, há a taxa de participação prevista no seu termo de adesão, que deve ser paga em até 15 dias para o processo seguir.
Quanto tempo leva a análise?
A análise começa depois da entrega de todos os documentos e do pagamento da participação. O prazo é de até 30 dias úteis.
Meu boleto está atrasado. Estou coberto?
A proteção fica suspensa a partir do 2º dia útil depois do vencimento. Fale com a gente para regularizar.
ASSPAS · Proteção veicular · Sete Lagoas/MG
Prazos e regras conforme o termo de adesão do associado.